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서비스 이용 약관 보기
서비스 이용약관
제1조 【목적】
본 약관은 잉큐뱅크 (이하 " 회사"라 한다.)가 운영하는 웹사이트 "큐뱅크" (www.engqbank.com)에서 제공하는 온라인 교육정보서비스(이하 "서비스" 라 한다)를 이용함에 있어, 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.
제2조 【용어의 정의】
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같다.
1. ”큐뱅크(또는 서비스)"이라 함은 잉큐뱅크에서 운영하고 있는 온라인 교육 웹사이트인 www.engqbank.com을 말하는 것으로, 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장이며, 교육정보서비스를 목적으로 등록하는 자료를 DB화하여 각각의 목적에 맞게 분류 가공, 집계하여 정보를 제공하는 서비스와 해당 인터넷 주소에서 제공하는 모든 부대 서비스를 말한다. 아울러 큐뱅크을 운영하는 사업자의 의미로도 사용한다.
2. "회원"이라 함은 회사의 "서비스"에 접속하여 이 약관에 따라 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하는 고객을 말한다.
3. "아이디(ID)"라 함은 "회원"의 식별과 "서비스" 이용을 위하여 "회원"이 정하고 "회사"가 승인하는 문자와 숫자의 조합으로 구성되어 있는 문자, 숫자의 조합을 의미한다.
4. "비밀번호"라 함은 "회원"이 부여 받은 "아이디와 일치되는 "회원"임을 확인하고 비밀보호를 위해 "회원" 자신이 정한 문자, 숫자, 특수문자의 조합을 의미한다.
5. “교재”라 함은 제공되는 문제지를 분류하기 위한 집함체를 의미한다.
6. “문제지”라 함은 제공되는 문제의 집합체를 의미한다.
7. “포인트”라 함은 문제지를 구입하기 위한 결제수단을 의미한다.
제3조 【약관의 명시와 개정】
1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 알 수 있도록 초기 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지해야 한다.
2. 회사는 약관의 규제 등에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진등에관한법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 적용일자 10일 이전에 각 회원에 대한 개별 메시지를 발송하여 이를 통지한다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경의 경우 그 적용일자 30일 이전에 고지하여야 하며, 이때에는 변경될 내용 중 중요사항에 대한 설명을 포함해야 한다.
4. 이용자는 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있다. "이용자"는 변경된 약관이 공지된 지 30일 이내에 거부의사를 표명하여 탈퇴를 요청할 수 있다. "이용자"가 거부하는 경우 본 서비스 제공자인 "회사"는 30일의 기간을 정하여 "이용자"에게 사전 통지 후 당해 "이용자"와의 계약을 해지할 수 있다. 만약, "이용자"가 거부의사를 표시하지 않고 "서비스"를 계속 이용하는 경우에는 동의하는 것으로 간주한다.
제4조 【약관 외 준칙】
1. 이 약관은 회사가 제공하는 개별 서비스에 관한 약관 및 기타 내부 규정, 이용 안내와 함께 적용된다.
2. 이 약관에서 규정하지 않은 사항에 관해서는 약관의 규제 등에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진등에관한법률 등의 관계법령에 따른다.
제5조 【이용계약의 성립】
1. "회사"의 서비스 이용계약(이하 '이용계약'이라 한다)은 서비스를 이용하고자 하는 자의 본 약관과 개인정보보호정책의 내용에 대한 동의 및 이용신청(회원가입신청)에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립한다.
2. "회사"는 "가입신청자"의 신청에 대하여 "서비스" 이용을 승낙함을 원칙으로 한다.
3. 이용계약의 성립 시기는 "회사"가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 한다. 다만, 유료 서비스 이용계약의 경우 전2항에 따른 서비스 이용을 신청한 회원이 이용요금을 납부하거나 기타 유료 서비스 이용 신청을 공식적으로 개시한 때 성립하며, 회사는 이를 확인하여 인증 처리한 뒤에 이메일 또는 기타 방식의 공지 화면으로 서비스 이용이 가능함을 통보한다.
제6조 【서비스 이용 신청】
1. 회원으로 가입하여 본 서비스를 이용하고자 하는 이용고객은 회사에서 요청하는 제반정보(이름, 생년월일, 연락처, 이메일, 주소 등)를 제공하여야 한다. 서비스 가입 신청 시 이 약관을 읽고 “동의” 버튼을 누른 이용고객은 이 약관의 내용에 동의한 것으로 간주된다.
2. 모든 회원은 반드시 회원 본인의 이름과 연락처를 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있으며, 실명으로 등록하지 않은 경우, 허위의 정보를 제공한 경우는 일체의 권리를 주장할 수 없다.
3. 타인의 명의를 도용하여 이용신청을 한 회원의 모든 ID는 적발시 삭제되며, 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있다.
4. 만 14세 미만의 아동은 부모 등 법정 대리인의 동의를 얻은 후에 서비스 이용을 신청하여야 한다. 또한 미성년자가 유료 서비스를 이용하고자 하는 경우에도 이와 같다.
제7조 【이용신청의 승낙과 제한】
1. 회사는 전조의 규정에 의한 이용신청 고객에 대하여 업무수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 원칙적으로 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 한다.
2. 회사는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서는 이용신청을 승낙하지 아니한다.
① 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
② 허위의 정보를 기재하거나, "회사"가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
③ 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
④ 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 (단 "회사"의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함)
⑤ 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우
⑥ 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단 되는 경우
3. 회사는 아래사항에 해당하는 경우에는 이용신청에 대한 승낙을 제한할 수 있고, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있다.
① 회사가 설비의 여유가 없는 경우
② 회사의 기술상 지장이 있는 경우
③ 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
4. 제2항과 제3항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, "회사"는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 한다. 다만, 회사의 귀책사유 없이 가입신청자에게 통보할 수 없는 경우는 예외로 한다.
5. "회사"는 "회원"에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있다.
6. "회사"는 "회원"에 대하여 "청소년보호법" 등에 따른 등급 및 연령 준수를 위해 이용제한이나 등급별 제한을 할 수 있다.
제8조 【회원정보의 변경】
1. "회원"은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 “아이디”는 수정이 불가능하다.
2. "회원"은 회원가입신청 시 기재한 사항(전화번호, 이메일 등)이 변경되었을 경우 즉시 온라인으로 수정을 해야 한다. 온라인 수정이 불가능한 경우 전자우편 기타 방법으로 "회사"에 대하여 그 변경사항을 알려야 한다.
3. 제2항의 변경사항을 "회사"에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않는다.
제9조 【"회원"에 대한 통지】
1. "회사"가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 전자우편주소, 공지 등으로 할 수 있다.
2. "회사"는 "회원" 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 "회사"의 알림게시물로 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있다.
제10조 【"회사"의 의무】
1. "회원"의 자료내용은 "회사"가 제공하는 자료의 구성 및 집합체, "회사"의 자료를 이용한 학습 결과, 또는 "회원"이 직접 작성한 자료 전체를 말한다.
2. "회사"는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 즉시 처리하여야 하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리일정을 서비스 화면 또는 기타 방법을 통해 동 회원에게 통지하여야 한다.
3. "회사"는 유료 결제와 관련한 결제 사항 정보를 1년 이상 보존한다. 다만 회원 자격이 없는 회원은 예외로 한다.
4. "회사"는 회원이 등록한 자료 내용에 오자, 탈자 또는 사회적 통념에 어긋나는 문구가 있을 경우 이를 언제든지 수정 또는 삭제 할 수 있다.
5. "회사"는 "회원"이 안전하게 "서비스"를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수한다.
6. 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우를 제외하고 계속적, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력한다.
① 서비스용 설비의 보수, 정기점검 또는 공사로 인한 부득이한 경우
② 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
③ 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준 하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
④ 설비 장애 또는 이용 폭주 등으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우
7. 회사의 귀책사유로 연속 1일 이상 이용 중지나 장애가 발생하는 경우 유료 서비스 이용기간을 연장해준다, 단, 천재지변 등 불가항력이나 이용자에 대한 서비스 개선을 목적으로 한 설비 점검 및 보수 시에는 합리적인 시간 내에서 사업자의 사전 고지가 있는 경우, 이용중지 또는 장애발생 시간에 산입하지 아니한다.
8. 회사는 콘텐츠하자 등에 의한 이용자피해보상의 기준․범위․방법 및 절차에 관한 사항을 콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리한다.
9. 회사는 이용자에 의해 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거처 즉시 처리한다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 알려주어야 한다.
제11조 【"회원"의 의무】
1. "회원"은 관계법령과 본 약관의 규정 및 기타 "회사"가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 "회사"의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안 된다.
2. "회원"이 신청한 유료서비스는 등록 또는 신청과 동시에 회사와 채권, 채무 관계가 발생하며, "회원"은 이에 대한 요금을 지정한 기일 내에 납부하여야 한다.
3. "회원"이 결제 수단으로 신용카드를 사용할 경우 비밀번호 등 정보 유실 방지는 "회원" 스스로 관리해야 한다. 단, 사이트의 결함에 따른 정보유실의 발생에 대한 책임은 "회원"의 의무에 해당하지 아니한다.
4. "회원"은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전동의 없이 복사, 복제, 번역, 출판, 방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없다.
5. "회원"은 이용 ID와 비밀번호에 관한 관리책임을 진다. 회원 ID와 비밀번호의 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 "회원"에게 있다.
6. "회원"이 자신의 회원 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 "큐뱅크"에 신고하여야 하며, 신고를 하지 않아 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 "회원"에게 있다. 신고한 경우에도 "회사"의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않는다.
7. "회원"은 "회사"의 명시적인 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없다.
8. "회원"은 본 서비스를 건전한 학습자료(온라인교육) 서비스 이외의 목적으로 사용해서는 안되며 이용 중 다음 각 호의 행위를 해서는 안 된다.
① 다른 회원의 아이디를 부정 사용하거나 제3자와 아이디를 공유하여 사용하는 행위
② 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
③ 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
④ 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
⑤ 해킹행위 또는 바이러스의 유포 행위
⑥ 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 계속적으로 전송하는 행위
⑦ 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있다고 판단되는 행위
⑧ 사이트의 정보 및 서비스를 "회사"가 인정하는 "서비스" 범위 이외의 용도로 이용한 영리 행위
⑨ "큐뱅크"의 직원이나 관리자를 가장하거나 사칭하여 내용물을 게시, 등록 하거나 메일을 발송하는 행위
⑩ 타인의 특허, 상표, 영업비밀, 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위
⑪ "큐뱅크"에서 취득한 자료를 제3의 사이트에 게재하거나, 비영리, 영리 목적으로 복사, 출판 하는 행위
⑫ 그밖에 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하거나 관계법령에 위반하는 행위
제12조 【"서비스" 내용】
1. "회사"가 제공하는 제2조 1항의 "큐뱅크" 서비스의 구체적인 내용은 다음 각 호와 같다.
① 초등학교, 중학교, 고등학교, 성인 등과 관련한 문제지 제공
② 온라인 학습 서비스 제공(제공예정)
③ 단어 문제지 제공(제공예정)
④기타 "큐뱅크"이 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력계약 등을 통해 "회원"에게 제공할 일체의 서비스
⑧ 교육과 관련된 제반 서비스 일체
2. "서비스"는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 한다.
제13조 【"서비스"의 변경】
1. "회사"는 운영상 또는 기술상 필요한 경우 회원에게 “회원”에게 제공되고 있는 위 서비스의 내용을 변경할 수 있다. 이 경우 “회사”는 변경일시, 변경내용, 변경사유 등을 그 변경 전 7일 이전에 각 회원에 대한 개별 메시지를 발송하여 이를 통지한다. 단, 문제의 개별 수정 등 세부적 사항은 문항콘텐츠 업데이트 등의 공지로 이를 갈음할 수 있다.
2. "회사"는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 "회원"에게 별도의 보상을 하지 않는다.
제14조 【"서비스" 제공의 중지】
1. 회사는 다음 각 에 해당하는 경우 서비스의 제공을 중지할 수 있다.
① 설비의 보수 등 회사의 필요에 의해 사전에 회원들에게 통지한 경우
② 기간통신사업자가 전기통신서비스 제공을 중지하는 경우
③ 기타 불가항력적인 사유에 의해 서비스 제공이 객관적으로 불가능한 경우
2. 전항의 경우, 회사는 기간의 정함이 있는 유료서비스 이용자들에게는 그 이용기간을 연장하는 등의 방법으로 손실을 보상하여야 한다. 다만, 서비스 개선을 목적으로 한 설비 점검 및 보수 시 1개월을 기준으로 최대 48시간은 중지·장애 시간에 포함하지 않는다.
제15조 【제휴를 통한 "서비스"】
"회사"는 제휴 관계를 체결한 여타 인터넷 웹 사이트 또는 학원, 기타 교육기관 등의 오프라인 매체를 통해 콘텐츠의 제휴 또는 기타 방법에 의해 이용자에게 추가적인 서비스를 제공할 수 있다.
제16조 【"서비스" 요금】
1. 제12조 1항에서 언급한 내용과 같이 "큐뱅크"의 서비스 내용은 유료이다.
2. 문제지 서비스 등 회사에서 정한 상품을 회사 과금정책에 따라 유료로 제공한다.
3. "서비스" 이용 요금의 결제는 회사와 계약체결된 결제대행업체의 결제솔루션을 이용하여 이루어지며, 결제 가능한 수단으로는 신용카드 및 체크카드, 실시간계좌이체가 있다.
4. "회사"는 유료서비스에 해당하는 품목에 대해 그 요금을 사이트에 공지하여야 한다.
5. "회사"는 유료서비스 이용금액을 "서비스"의 종류 및 기간에 따라 예고 없이 변경할 수 있다. 다만, 변경 이전에 적용 또는 계약한 금액은 소급하여 적용하지 아니한다.
6. "서비스" 결제 이후 이용 기간의 일시 중지는 불가하다.
제17조 【환불 규정】
1. “회사”의 상품 등의 구매 취소 및 환불 규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 시행령 등 관련 법령을 준수한다.
① 환불의 처리는 환불이 요청된 각 날로부터 7일 (영업일 기준 5일) 이내에 하는 것을 원칙으로 한다. 단 결제 후, 포인트 사용내역이 있을 경우 환불이 불가하다.(2항에서 보충설명)
② “회사”는 환불시 “회원”이 대금을 결제한 방법과 동일한 방법으로 결제대금의 전부 또는 일부를 환급한다.
③ 환불시 구매자와 환불자가 다를 경우 19세 미만의 고객은 보호자의 동의가 필요합니다.
④ 결제수단 중 계좌이체 결제의 환불은 받을 금융기관 계좌의 예금주 명의와 회사에 등록된 회원 ID의 명의가 동일한 경우에만 입금이 가능하다. 단 해외금융기관의 계좌인 경우에는 환불이 불가능하다.
⑤ 개인정보 도용 및 결제정보 도용 또는 부정결제 등으로 인한 경우에는 환불되지 않으며, 해당 경우의 결제자 개인정보 요구 및 확인은 관계법령에 근거한 수사기관의 정당한 요청을 통해서만 확인이 가능하다.
⑥ “회원”의 단순변심에 의한 취소일 경우 환불처리에 발생하는 수수료와 기타 제반 비용은 회원이 부담한다.
2. "회사"가 제공하는 "서비스"는 오프라인 제품이나 온라인 쇼핑몰의 제품과는 성격이 다른 디지털 콘텐츠로 분류되며 해당하는 산정 기준을 통해 환불 처리된다.
① 결제 후 포인트 사용 내역이 없을 경우에만 환불이 가능하다.
② 결제 후 포인트 사용 내역이 있을 경우, 사용한 포인트 만큼 재 구매 후, 환불이 가능하다. 단 결제 7일 이후에는 환불이 불가하다.
③ 사용되지 않은 포인트는 휴면계정(해당 계정으로 1년동안 접속이 없는 경우)으로 전환시 소멸된다.
3. 결제 시 사용한 쿠폰은 환불 신청일 기준으로 유효기간이 지났거나, 부분환불일 경우 복구되지 않는다. 기타 이 약관 및 사이트의 이용안내에 규정되지 않은 취소 및 환불에 대한 사항에 대해서는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 및 『소비자분쟁 해결기준』에서 정한 바에 따른다.
제19조 [콘텐츠 이용에 필요한 기술사양]
회사가 제공하는 콘텐츠를 이용하는데 필요한 PC 및 모바일 OS의 권장 환경은 구글 크롬 브라우져를 이용하는 것이다. 크롬과 같은 v8엔진을 사용하는 부라우져를 권장한다(예: Microsoft Edge 등)
제20조 【정보의 제공 및 광고의 게재】
1. "회사"는 "회원"에게 "서비스" 이용에 필요가 있다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 "회원"에게 제공할 수 있다. 단, "회원"은 관련법에 따른 회원가입, 서비스 이용, 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편 수신을 거절 할 수 있다.
2. "회사"는 제공하는 "서비스"와 관련되는 정보 또는 광고를 서비스 화면, 홈페이지 등에 게재할 수 있으며, 회원들에게 메일을 통해 알릴 수 있다. 단, "회원"은 광고성 콘텐츠가 포함된 전자우편 수신을 거절 할 수 있다.
3. "회사"는 "서비스"상에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 모든 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않는다.
4. "이용자(회원, 비회원 포함)"는 "회사"가 제공하는 "서비스"와 관련하여 게시물 또는 기타 정보를 변경, 수정, 제한하는 등의 조치를 취하지 않는다.
5. 본 "서비스"의 회원은 서비스 이용시 노출되는 광고게재에 대해 동의하는 것으로 간주한다.
제21조 【저작권 및 관리】
1. "큐뱅크"이 제공하는 저작물의 저작권 및 기타 지적 재산권은 "큐뱅크"에 있다.
2. 이용자는 "큐뱅크"을 이용함으로써 얻어진 콘텐츠를 "회사"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적이든, 비영리 목적이든 제 3자에게 이용하게 하여서는 안 된다.
3. "회원"이 직접 제작하여 게시한 자료에 대한 저작권은 이를 직접 작성한 "회원"에게 있으며, 저작권 관련한 모든 책임도 "회원"에게 있다.
4. "회사"는 "회원"이 직접 제작한 비공개 상태의 "게시물"을 이용하고자 하는 경우 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 "회원"의 동의를 얻어야 한다.
5. "회원"의 "게시물"이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 "게시물"의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, "회사"는 관련법에 따라 조치를 취해야 한다.
6. "회사"는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우 관련법에 따라 해당 "게시물"에 대해 임시조치 등을 취할 수 있다.
제22조 【"회원"의 회원탈퇴, 서비스중지, 자료삭제】
1. "회원"이 회원탈퇴를 원하는 경우, "큐뱅크" 마이페이지 회원탈퇴 메뉴에서 이용안내에 따라 직접 가입해지가 가능하다. 단 유료 “서비스”의 선결제 금액이 남아있는 경우, 탈퇴 전에 환불을 완료하여야 환불이 가능하다.
2. 회원탈퇴 시 '회원'으로서의 모든 혜택이 소멸된다. 탈퇴로 인해 소멸된 혜택은 복구가 불가능하며, '회사'는 이를 복구할 책임이 없다.
3. 다음의 사항에 해당하는 경우 "회사"는 사전 동의없이 가입해지나 서비스 중지 조치를 취할 수 있다.
㉠ 회원의 의무를 성실하게 이행하지 않았을 때
㉡ 규정한 유료서비스 이용 요금을 납부하지 않았을 때
㉢ 본 서비스 목적에 맞지 않는 분야에 정보를 활용하여 사회적 물의가 발생한 때
㉣ 회원이 등록한 정보의 내용이 사실과 다르거나 조작되었을 때
㉤ 회원이 등록한 자료가 제3자의 저작권, 특허권 등 지적재산권을 침해할 때
㉥ 기타 본 서비스 명예를 훼손하였을 때
4. "회원"이 직접 게시한 자료에 대한 저작권은 이를 직접 작성한 "회원"에게 있으며, 저작권 관련한 모든 책임도 "회원"에게 있다.
5. "회사"는 회원 가입이 해제된 경우에 해당 회원의 정보를 모두 삭제하여야 한다. 단, 회원이 직접 저작한 게시물이라고 하더라도 제3자에게 공개, 복사가 허용되었던 상태의 "게시물"은 다른 회원의 정상적인 “서비스” 이용을 위해 “서비스”내에 존재하며, 복사해간 제3자의 소유로 변경된다.
제23조 【이용 제한】
1. "회사"는 "회원"이 약관의 의무를 위반하거나 "서비스"의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 "서비스" 이용을 단계적으로 제한할 수 있다.
2. "회사"는 전 항에도 불구하고, "주민등록법"을 위반한 명의도용 및 결제도용, "저작권법" 및 "컴퓨터프로그램보호법"을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, "정보통신망법"을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 "서비스" 이용을 통해 획득한 혜택은 모두 소멸되며, "회사"는 이에 대해 별도로 보상하지 않는다.
3. "회사"는 "회원"이 계속해서 12개월 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 휴면 계정으로 전환하여 이용을 제한할 수 있다.
4. "회사"는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한정책 및 서비스상의 운영정책에서 정하는 바에 의한다.
5. 본 조에 따라 "서비스" 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 "회사"는 제9조["회원"에 대한 통지]에 따라 통지한다.
6. "회원"은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 "회사"가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있다. 이 때 이의가 정당하다고 "회사"가 인정하는 경우 "회사"는 즉시 "서비스"의 이용을 재개한다.
7. ”회사”는 다음 각호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 보고, “서비스”이용을 단계적으로 제한할 수 있다.
① 동일한 “아이디”로 1대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우 또는 1대이상의 모바일기기에서 동시접속이 발생하는 경우
② 자신의 “아이디”를 타인이 이용하도록 하는 경우
③ 제 3자로 하여금 상기 부정 이용 행위를 하도록 유도하거나 이를 홍보하는 경우
제24조 [휴면 회원 정책]
1. "회사"는 "회원"이 계속해서 12개월 동안 로그인하지 않는 경우 휴면 계정으로 전환된다. 단, 휴면전환 1개월전에 “회사”는 휴면대상자들에게 미리 시스템 알림 등으로 고지한다.
2. 휴면계정으로 전환 시, 모든 학습 기록 및 유·무료 콘텐츠가 전체 삭제되고, 결제 내역만 확인이 가능하다.
제25조 【손해배상】
1. "회사"가 이 약관의 규정에 위반한 행위로 "이용자"에게 손해를 입히거나 기타 "회사"가 제공하는 모든 "서비스"와 관련하여 "회사"의 책임 있는 사유로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우 "회사"는 그 손해를 배상하여야 한다.
2. "회원"이 이 약관의 제19조, 제20조, 제21조 등의 규정에 위반한 행위로 "회사" 및 제3자에게 손해를 입히거나 "회원"의 책임 있는 사유에 의해 "회사" 및 제3자에게 손해를 입힌 경우에는 "회원"은 그 손해를 배상하여야 하며, 동 손해로부터 “회사”를 면책시켜야 한다.
제26조 【면책조항】
1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제된다.
2. "회원"의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않는다.
3. "회원"이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않는다.
4. "큐뱅크"은 "회원"이 "서비스"에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여 어떠한 보증도 하지 아니하며 “회원”의 “서비스” 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해 책임을 지지 않는다.
5. “회사”는 “회원” 상호간 또는 “회원”과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없다.
6. "큐뱅크"은 "서비스" 이용과 관련하여 "이용자"에게 발생한 손해 가운데 "이용자"의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않는다.
제27조 【분쟁의 해결】
1. "회사"와 "회원"은 "서비스"와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 한다.
2. 전항의 노력에도 불구하고, 동 분쟁에 관한 소송은 "회사"의 주소지 관할법원으로 한다.
(부칙)
공고일자: 2022년 9월 21일
제1조 【목적】
본 약관은 잉큐뱅크 (이하 " 회사"라 한다.)가 운영하는 웹사이트 "큐뱅크" (www.engqbank.com)에서 제공하는 온라인 교육정보서비스(이하 "서비스" 라 한다)를 이용함에 있어, 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.
제2조 【용어의 정의】
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같다.
1. ”큐뱅크(또는 서비스)"이라 함은 잉큐뱅크에서 운영하고 있는 온라인 교육 웹사이트인 www.engqbank.com을 말하는 것으로, 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장이며, 교육정보서비스를 목적으로 등록하는 자료를 DB화하여 각각의 목적에 맞게 분류 가공, 집계하여 정보를 제공하는 서비스와 해당 인터넷 주소에서 제공하는 모든 부대 서비스를 말한다. 아울러 큐뱅크을 운영하는 사업자의 의미로도 사용한다.
2. "회원"이라 함은 회사의 "서비스"에 접속하여 이 약관에 따라 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하는 고객을 말한다.
3. "아이디(ID)"라 함은 "회원"의 식별과 "서비스" 이용을 위하여 "회원"이 정하고 "회사"가 승인하는 문자와 숫자의 조합으로 구성되어 있는 문자, 숫자의 조합을 의미한다.
4. "비밀번호"라 함은 "회원"이 부여 받은 "아이디와 일치되는 "회원"임을 확인하고 비밀보호를 위해 "회원" 자신이 정한 문자, 숫자, 특수문자의 조합을 의미한다.
5. “교재”라 함은 제공되는 문제지를 분류하기 위한 집함체를 의미한다.
6. “문제지”라 함은 제공되는 문제의 집합체를 의미한다.
7. “포인트”라 함은 문제지를 구입하기 위한 결제수단을 의미한다.
제3조 【약관의 명시와 개정】
1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 알 수 있도록 초기 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지해야 한다.
2. 회사는 약관의 규제 등에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진등에관한법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 적용일자 10일 이전에 각 회원에 대한 개별 메시지를 발송하여 이를 통지한다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경의 경우 그 적용일자 30일 이전에 고지하여야 하며, 이때에는 변경될 내용 중 중요사항에 대한 설명을 포함해야 한다.
4. 이용자는 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있다. "이용자"는 변경된 약관이 공지된 지 30일 이내에 거부의사를 표명하여 탈퇴를 요청할 수 있다. "이용자"가 거부하는 경우 본 서비스 제공자인 "회사"는 30일의 기간을 정하여 "이용자"에게 사전 통지 후 당해 "이용자"와의 계약을 해지할 수 있다. 만약, "이용자"가 거부의사를 표시하지 않고 "서비스"를 계속 이용하는 경우에는 동의하는 것으로 간주한다.
제4조 【약관 외 준칙】
1. 이 약관은 회사가 제공하는 개별 서비스에 관한 약관 및 기타 내부 규정, 이용 안내와 함께 적용된다.
2. 이 약관에서 규정하지 않은 사항에 관해서는 약관의 규제 등에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진등에관한법률 등의 관계법령에 따른다.
제5조 【이용계약의 성립】
1. "회사"의 서비스 이용계약(이하 '이용계약'이라 한다)은 서비스를 이용하고자 하는 자의 본 약관과 개인정보보호정책의 내용에 대한 동의 및 이용신청(회원가입신청)에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립한다.
2. "회사"는 "가입신청자"의 신청에 대하여 "서비스" 이용을 승낙함을 원칙으로 한다.
3. 이용계약의 성립 시기는 "회사"가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 한다. 다만, 유료 서비스 이용계약의 경우 전2항에 따른 서비스 이용을 신청한 회원이 이용요금을 납부하거나 기타 유료 서비스 이용 신청을 공식적으로 개시한 때 성립하며, 회사는 이를 확인하여 인증 처리한 뒤에 이메일 또는 기타 방식의 공지 화면으로 서비스 이용이 가능함을 통보한다.
제6조 【서비스 이용 신청】
1. 회원으로 가입하여 본 서비스를 이용하고자 하는 이용고객은 회사에서 요청하는 제반정보(이름, 생년월일, 연락처, 이메일, 주소 등)를 제공하여야 한다. 서비스 가입 신청 시 이 약관을 읽고 “동의” 버튼을 누른 이용고객은 이 약관의 내용에 동의한 것으로 간주된다.
2. 모든 회원은 반드시 회원 본인의 이름과 연락처를 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있으며, 실명으로 등록하지 않은 경우, 허위의 정보를 제공한 경우는 일체의 권리를 주장할 수 없다.
3. 타인의 명의를 도용하여 이용신청을 한 회원의 모든 ID는 적발시 삭제되며, 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있다.
4. 만 14세 미만의 아동은 부모 등 법정 대리인의 동의를 얻은 후에 서비스 이용을 신청하여야 한다. 또한 미성년자가 유료 서비스를 이용하고자 하는 경우에도 이와 같다.
제7조 【이용신청의 승낙과 제한】
1. 회사는 전조의 규정에 의한 이용신청 고객에 대하여 업무수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 원칙적으로 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 한다.
2. 회사는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서는 이용신청을 승낙하지 아니한다.
① 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
② 허위의 정보를 기재하거나, "회사"가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
③ 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
④ 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 (단 "회사"의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함)
⑤ 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우
⑥ 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단 되는 경우
3. 회사는 아래사항에 해당하는 경우에는 이용신청에 대한 승낙을 제한할 수 있고, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있다.
① 회사가 설비의 여유가 없는 경우
② 회사의 기술상 지장이 있는 경우
③ 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
4. 제2항과 제3항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, "회사"는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 한다. 다만, 회사의 귀책사유 없이 가입신청자에게 통보할 수 없는 경우는 예외로 한다.
5. "회사"는 "회원"에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있다.
6. "회사"는 "회원"에 대하여 "청소년보호법" 등에 따른 등급 및 연령 준수를 위해 이용제한이나 등급별 제한을 할 수 있다.
제8조 【회원정보의 변경】
1. "회원"은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 “아이디”는 수정이 불가능하다.
2. "회원"은 회원가입신청 시 기재한 사항(전화번호, 이메일 등)이 변경되었을 경우 즉시 온라인으로 수정을 해야 한다. 온라인 수정이 불가능한 경우 전자우편 기타 방법으로 "회사"에 대하여 그 변경사항을 알려야 한다.
3. 제2항의 변경사항을 "회사"에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않는다.
제9조 【"회원"에 대한 통지】
1. "회사"가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 전자우편주소, 공지 등으로 할 수 있다.
2. "회사"는 "회원" 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 "회사"의 알림게시물로 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있다.
제10조 【"회사"의 의무】
1. "회원"의 자료내용은 "회사"가 제공하는 자료의 구성 및 집합체, "회사"의 자료를 이용한 학습 결과, 또는 "회원"이 직접 작성한 자료 전체를 말한다.
2. "회사"는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 즉시 처리하여야 하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리일정을 서비스 화면 또는 기타 방법을 통해 동 회원에게 통지하여야 한다.
3. "회사"는 유료 결제와 관련한 결제 사항 정보를 1년 이상 보존한다. 다만 회원 자격이 없는 회원은 예외로 한다.
4. "회사"는 회원이 등록한 자료 내용에 오자, 탈자 또는 사회적 통념에 어긋나는 문구가 있을 경우 이를 언제든지 수정 또는 삭제 할 수 있다.
5. "회사"는 "회원"이 안전하게 "서비스"를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수한다.
6. 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우를 제외하고 계속적, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력한다.
① 서비스용 설비의 보수, 정기점검 또는 공사로 인한 부득이한 경우
② 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
③ 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준 하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
④ 설비 장애 또는 이용 폭주 등으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우
7. 회사의 귀책사유로 연속 1일 이상 이용 중지나 장애가 발생하는 경우 유료 서비스 이용기간을 연장해준다, 단, 천재지변 등 불가항력이나 이용자에 대한 서비스 개선을 목적으로 한 설비 점검 및 보수 시에는 합리적인 시간 내에서 사업자의 사전 고지가 있는 경우, 이용중지 또는 장애발생 시간에 산입하지 아니한다.
8. 회사는 콘텐츠하자 등에 의한 이용자피해보상의 기준․범위․방법 및 절차에 관한 사항을 콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리한다.
9. 회사는 이용자에 의해 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거처 즉시 처리한다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 알려주어야 한다.
제11조 【"회원"의 의무】
1. "회원"은 관계법령과 본 약관의 규정 및 기타 "회사"가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 "회사"의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안 된다.
2. "회원"이 신청한 유료서비스는 등록 또는 신청과 동시에 회사와 채권, 채무 관계가 발생하며, "회원"은 이에 대한 요금을 지정한 기일 내에 납부하여야 한다.
3. "회원"이 결제 수단으로 신용카드를 사용할 경우 비밀번호 등 정보 유실 방지는 "회원" 스스로 관리해야 한다. 단, 사이트의 결함에 따른 정보유실의 발생에 대한 책임은 "회원"의 의무에 해당하지 아니한다.
4. "회원"은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전동의 없이 복사, 복제, 번역, 출판, 방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없다.
5. "회원"은 이용 ID와 비밀번호에 관한 관리책임을 진다. 회원 ID와 비밀번호의 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 "회원"에게 있다.
6. "회원"이 자신의 회원 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 "큐뱅크"에 신고하여야 하며, 신고를 하지 않아 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 "회원"에게 있다. 신고한 경우에도 "회사"의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않는다.
7. "회원"은 "회사"의 명시적인 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없다.
8. "회원"은 본 서비스를 건전한 학습자료(온라인교육) 서비스 이외의 목적으로 사용해서는 안되며 이용 중 다음 각 호의 행위를 해서는 안 된다.
① 다른 회원의 아이디를 부정 사용하거나 제3자와 아이디를 공유하여 사용하는 행위
② 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
③ 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
④ 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
⑤ 해킹행위 또는 바이러스의 유포 행위
⑥ 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 계속적으로 전송하는 행위
⑦ 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있다고 판단되는 행위
⑧ 사이트의 정보 및 서비스를 "회사"가 인정하는 "서비스" 범위 이외의 용도로 이용한 영리 행위
⑨ "큐뱅크"의 직원이나 관리자를 가장하거나 사칭하여 내용물을 게시, 등록 하거나 메일을 발송하는 행위
⑩ 타인의 특허, 상표, 영업비밀, 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위
⑪ "큐뱅크"에서 취득한 자료를 제3의 사이트에 게재하거나, 비영리, 영리 목적으로 복사, 출판 하는 행위
⑫ 그밖에 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하거나 관계법령에 위반하는 행위
제12조 【"서비스" 내용】
1. "회사"가 제공하는 제2조 1항의 "큐뱅크" 서비스의 구체적인 내용은 다음 각 호와 같다.
① 초등학교, 중학교, 고등학교, 성인 등과 관련한 문제지 제공
② 온라인 학습 서비스 제공(제공예정)
③ 단어 문제지 제공(제공예정)
④기타 "큐뱅크"이 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력계약 등을 통해 "회원"에게 제공할 일체의 서비스
⑧ 교육과 관련된 제반 서비스 일체
2. "서비스"는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 한다.
제13조 【"서비스"의 변경】
1. "회사"는 운영상 또는 기술상 필요한 경우 회원에게 “회원”에게 제공되고 있는 위 서비스의 내용을 변경할 수 있다. 이 경우 “회사”는 변경일시, 변경내용, 변경사유 등을 그 변경 전 7일 이전에 각 회원에 대한 개별 메시지를 발송하여 이를 통지한다. 단, 문제의 개별 수정 등 세부적 사항은 문항콘텐츠 업데이트 등의 공지로 이를 갈음할 수 있다.
2. "회사"는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 "회원"에게 별도의 보상을 하지 않는다.
제14조 【"서비스" 제공의 중지】
1. 회사는 다음 각 에 해당하는 경우 서비스의 제공을 중지할 수 있다.
① 설비의 보수 등 회사의 필요에 의해 사전에 회원들에게 통지한 경우
② 기간통신사업자가 전기통신서비스 제공을 중지하는 경우
③ 기타 불가항력적인 사유에 의해 서비스 제공이 객관적으로 불가능한 경우
2. 전항의 경우, 회사는 기간의 정함이 있는 유료서비스 이용자들에게는 그 이용기간을 연장하는 등의 방법으로 손실을 보상하여야 한다. 다만, 서비스 개선을 목적으로 한 설비 점검 및 보수 시 1개월을 기준으로 최대 48시간은 중지·장애 시간에 포함하지 않는다.
제15조 【제휴를 통한 "서비스"】
"회사"는 제휴 관계를 체결한 여타 인터넷 웹 사이트 또는 학원, 기타 교육기관 등의 오프라인 매체를 통해 콘텐츠의 제휴 또는 기타 방법에 의해 이용자에게 추가적인 서비스를 제공할 수 있다.
제16조 【"서비스" 요금】
1. 제12조 1항에서 언급한 내용과 같이 "큐뱅크"의 서비스 내용은 유료이다.
2. 문제지 서비스 등 회사에서 정한 상품을 회사 과금정책에 따라 유료로 제공한다.
3. "서비스" 이용 요금의 결제는 회사와 계약체결된 결제대행업체의 결제솔루션을 이용하여 이루어지며, 결제 가능한 수단으로는 신용카드 및 체크카드, 실시간계좌이체가 있다.
4. "회사"는 유료서비스에 해당하는 품목에 대해 그 요금을 사이트에 공지하여야 한다.
5. "회사"는 유료서비스 이용금액을 "서비스"의 종류 및 기간에 따라 예고 없이 변경할 수 있다. 다만, 변경 이전에 적용 또는 계약한 금액은 소급하여 적용하지 아니한다.
6. "서비스" 결제 이후 이용 기간의 일시 중지는 불가하다.
제17조 【환불 규정】
1. “회사”의 상품 등의 구매 취소 및 환불 규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 시행령 등 관련 법령을 준수한다.
① 환불의 처리는 환불이 요청된 각 날로부터 7일 (영업일 기준 5일) 이내에 하는 것을 원칙으로 한다. 단 결제 후, 포인트 사용내역이 있을 경우 환불이 불가하다.(2항에서 보충설명)
② “회사”는 환불시 “회원”이 대금을 결제한 방법과 동일한 방법으로 결제대금의 전부 또는 일부를 환급한다.
③ 환불시 구매자와 환불자가 다를 경우 19세 미만의 고객은 보호자의 동의가 필요합니다.
④ 결제수단 중 계좌이체 결제의 환불은 받을 금융기관 계좌의 예금주 명의와 회사에 등록된 회원 ID의 명의가 동일한 경우에만 입금이 가능하다. 단 해외금융기관의 계좌인 경우에는 환불이 불가능하다.
⑤ 개인정보 도용 및 결제정보 도용 또는 부정결제 등으로 인한 경우에는 환불되지 않으며, 해당 경우의 결제자 개인정보 요구 및 확인은 관계법령에 근거한 수사기관의 정당한 요청을 통해서만 확인이 가능하다.
⑥ “회원”의 단순변심에 의한 취소일 경우 환불처리에 발생하는 수수료와 기타 제반 비용은 회원이 부담한다.
2. "회사"가 제공하는 "서비스"는 오프라인 제품이나 온라인 쇼핑몰의 제품과는 성격이 다른 디지털 콘텐츠로 분류되며 해당하는 산정 기준을 통해 환불 처리된다.
① 결제 후 포인트 사용 내역이 없을 경우에만 환불이 가능하다.
② 결제 후 포인트 사용 내역이 있을 경우, 사용한 포인트 만큼 재 구매 후, 환불이 가능하다. 단 결제 7일 이후에는 환불이 불가하다.
③ 사용되지 않은 포인트는 휴면계정(해당 계정으로 1년동안 접속이 없는 경우)으로 전환시 소멸된다.
3. 결제 시 사용한 쿠폰은 환불 신청일 기준으로 유효기간이 지났거나, 부분환불일 경우 복구되지 않는다. 기타 이 약관 및 사이트의 이용안내에 규정되지 않은 취소 및 환불에 대한 사항에 대해서는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 및 『소비자분쟁 해결기준』에서 정한 바에 따른다.
제19조 [콘텐츠 이용에 필요한 기술사양]
회사가 제공하는 콘텐츠를 이용하는데 필요한 PC 및 모바일 OS의 권장 환경은 구글 크롬 브라우져를 이용하는 것이다. 크롬과 같은 v8엔진을 사용하는 부라우져를 권장한다(예: Microsoft Edge 등)
제20조 【정보의 제공 및 광고의 게재】
1. "회사"는 "회원"에게 "서비스" 이용에 필요가 있다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 "회원"에게 제공할 수 있다. 단, "회원"은 관련법에 따른 회원가입, 서비스 이용, 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편 수신을 거절 할 수 있다.
2. "회사"는 제공하는 "서비스"와 관련되는 정보 또는 광고를 서비스 화면, 홈페이지 등에 게재할 수 있으며, 회원들에게 메일을 통해 알릴 수 있다. 단, "회원"은 광고성 콘텐츠가 포함된 전자우편 수신을 거절 할 수 있다.
3. "회사"는 "서비스"상에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 모든 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않는다.
4. "이용자(회원, 비회원 포함)"는 "회사"가 제공하는 "서비스"와 관련하여 게시물 또는 기타 정보를 변경, 수정, 제한하는 등의 조치를 취하지 않는다.
5. 본 "서비스"의 회원은 서비스 이용시 노출되는 광고게재에 대해 동의하는 것으로 간주한다.
제21조 【저작권 및 관리】
1. "큐뱅크"이 제공하는 저작물의 저작권 및 기타 지적 재산권은 "큐뱅크"에 있다.
2. 이용자는 "큐뱅크"을 이용함으로써 얻어진 콘텐츠를 "회사"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적이든, 비영리 목적이든 제 3자에게 이용하게 하여서는 안 된다.
3. "회원"이 직접 제작하여 게시한 자료에 대한 저작권은 이를 직접 작성한 "회원"에게 있으며, 저작권 관련한 모든 책임도 "회원"에게 있다.
4. "회사"는 "회원"이 직접 제작한 비공개 상태의 "게시물"을 이용하고자 하는 경우 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 "회원"의 동의를 얻어야 한다.
5. "회원"의 "게시물"이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 "게시물"의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, "회사"는 관련법에 따라 조치를 취해야 한다.
6. "회사"는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우 관련법에 따라 해당 "게시물"에 대해 임시조치 등을 취할 수 있다.
제22조 【"회원"의 회원탈퇴, 서비스중지, 자료삭제】
1. "회원"이 회원탈퇴를 원하는 경우, "큐뱅크" 마이페이지 회원탈퇴 메뉴에서 이용안내에 따라 직접 가입해지가 가능하다. 단 유료 “서비스”의 선결제 금액이 남아있는 경우, 탈퇴 전에 환불을 완료하여야 환불이 가능하다.
2. 회원탈퇴 시 '회원'으로서의 모든 혜택이 소멸된다. 탈퇴로 인해 소멸된 혜택은 복구가 불가능하며, '회사'는 이를 복구할 책임이 없다.
3. 다음의 사항에 해당하는 경우 "회사"는 사전 동의없이 가입해지나 서비스 중지 조치를 취할 수 있다.
㉠ 회원의 의무를 성실하게 이행하지 않았을 때
㉡ 규정한 유료서비스 이용 요금을 납부하지 않았을 때
㉢ 본 서비스 목적에 맞지 않는 분야에 정보를 활용하여 사회적 물의가 발생한 때
㉣ 회원이 등록한 정보의 내용이 사실과 다르거나 조작되었을 때
㉤ 회원이 등록한 자료가 제3자의 저작권, 특허권 등 지적재산권을 침해할 때
㉥ 기타 본 서비스 명예를 훼손하였을 때
4. "회원"이 직접 게시한 자료에 대한 저작권은 이를 직접 작성한 "회원"에게 있으며, 저작권 관련한 모든 책임도 "회원"에게 있다.
5. "회사"는 회원 가입이 해제된 경우에 해당 회원의 정보를 모두 삭제하여야 한다. 단, 회원이 직접 저작한 게시물이라고 하더라도 제3자에게 공개, 복사가 허용되었던 상태의 "게시물"은 다른 회원의 정상적인 “서비스” 이용을 위해 “서비스”내에 존재하며, 복사해간 제3자의 소유로 변경된다.
제23조 【이용 제한】
1. "회사"는 "회원"이 약관의 의무를 위반하거나 "서비스"의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 "서비스" 이용을 단계적으로 제한할 수 있다.
2. "회사"는 전 항에도 불구하고, "주민등록법"을 위반한 명의도용 및 결제도용, "저작권법" 및 "컴퓨터프로그램보호법"을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, "정보통신망법"을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 "서비스" 이용을 통해 획득한 혜택은 모두 소멸되며, "회사"는 이에 대해 별도로 보상하지 않는다.
3. "회사"는 "회원"이 계속해서 12개월 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 휴면 계정으로 전환하여 이용을 제한할 수 있다.
4. "회사"는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한정책 및 서비스상의 운영정책에서 정하는 바에 의한다.
5. 본 조에 따라 "서비스" 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 "회사"는 제9조["회원"에 대한 통지]에 따라 통지한다.
6. "회원"은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 "회사"가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있다. 이 때 이의가 정당하다고 "회사"가 인정하는 경우 "회사"는 즉시 "서비스"의 이용을 재개한다.
7. ”회사”는 다음 각호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 보고, “서비스”이용을 단계적으로 제한할 수 있다.
① 동일한 “아이디”로 1대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우 또는 1대이상의 모바일기기에서 동시접속이 발생하는 경우
② 자신의 “아이디”를 타인이 이용하도록 하는 경우
③ 제 3자로 하여금 상기 부정 이용 행위를 하도록 유도하거나 이를 홍보하는 경우
제24조 [휴면 회원 정책]
1. "회사"는 "회원"이 계속해서 12개월 동안 로그인하지 않는 경우 휴면 계정으로 전환된다. 단, 휴면전환 1개월전에 “회사”는 휴면대상자들에게 미리 시스템 알림 등으로 고지한다.
2. 휴면계정으로 전환 시, 모든 학습 기록 및 유·무료 콘텐츠가 전체 삭제되고, 결제 내역만 확인이 가능하다.
제25조 【손해배상】
1. "회사"가 이 약관의 규정에 위반한 행위로 "이용자"에게 손해를 입히거나 기타 "회사"가 제공하는 모든 "서비스"와 관련하여 "회사"의 책임 있는 사유로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우 "회사"는 그 손해를 배상하여야 한다.
2. "회원"이 이 약관의 제19조, 제20조, 제21조 등의 규정에 위반한 행위로 "회사" 및 제3자에게 손해를 입히거나 "회원"의 책임 있는 사유에 의해 "회사" 및 제3자에게 손해를 입힌 경우에는 "회원"은 그 손해를 배상하여야 하며, 동 손해로부터 “회사”를 면책시켜야 한다.
제26조 【면책조항】
1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제된다.
2. "회원"의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않는다.
3. "회원"이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않는다.
4. "큐뱅크"은 "회원"이 "서비스"에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여 어떠한 보증도 하지 아니하며 “회원”의 “서비스” 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해 책임을 지지 않는다.
5. “회사”는 “회원” 상호간 또는 “회원”과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없다.
6. "큐뱅크"은 "서비스" 이용과 관련하여 "이용자"에게 발생한 손해 가운데 "이용자"의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않는다.
제27조 【분쟁의 해결】
1. "회사"와 "회원"은 "서비스"와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 한다.
2. 전항의 노력에도 불구하고, 동 분쟁에 관한 소송은 "회사"의 주소지 관할법원으로 한다.
(부칙)
공고일자: 2022년 9월 21일
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개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁기관 및 그 사실을 홈페이지를 통해 미리 이용자에게 고지합니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보 보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.
6. 개인정보 파기절차 및 방법
회사는 회원의 개인정보 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 그 불필요하게 된 날로부터 5일 이내 개인정보를 파기합니다. 단, 관계법령에 의하여 일정기간 보존하여야할 개인정보는 일정기간 보존 후에 지체없이 파기됩니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
• 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
• 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
다. 휴면회원 파기 안내 • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
가. 이용자와 법정대리인은 언제든지 다음 각 호의 사항에 관하여 개인정보 열람·정정을 요구할 수 있습니다.
- 회사가 보유하고 있는 이용자의 개인정보
- 회사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 내역
- 회사에게 개인정보수집·이용·제공 등의 동의를 한 내역 이용자는 회사 웹사이트의 [개인정보관리] 메뉴에서 직접 자신의 정보를 열람, 정정을 할 수 있으며, 별도로 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 개인정보의 열람, 정정을 요청할 수 있습니다.
나. 이용자와 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
다. 이용자와 법정대리인은 언제든지 회원가입 시 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대해 동의하신 의사표시를 철회(회원탈퇴)할 수 있습니다. 동의철회(회원탈퇴)는 회사 웹사이트의 [개인정보관리] 메뉴에서 본인 확인 절차를 거친 후 직접 동의철회(회원탈퇴)를 하거나, 별도로 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편 등을 통하여 연락하면 지체 없이 이용자의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취하겠습니다. 단, 동의철회(회원탈퇴)가 있더라도 관계법령에 따라 최소한의 정보가 보관됩니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie) 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치, 운용합니다. 쿠키(cookie)란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키 등을 사용합니다.
가. 쿠키의 사용 목적 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 서비스 선호도를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공, 유료서비스 이용 시 이용기간 안내
나. 쿠키의 설치/운영 및 거부 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
다. 쿠키설정 거부 방법 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
* 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
가. 안정성 확보를 위한 기술적 대책 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
• 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
• 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
• 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
나. 관리적 대책
• 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- 고객의 불만 및 이용문의 처리 업무를 수행하는 자
- 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
• 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육을 실시하고 있습니다.
• 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
• 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
• 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
• 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
10. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충실한 답변을 드릴 것입니다.
[개인정보관리책임자]
• 이름 : 연은미
• 직위 : 대표
11. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항
가. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전에 홈페이지의 시스템공지를 통하여 고지할 것입니다.
나. 본 개인정보처리방침에서 규정되지 않은 사항은 관계법령의 범위 내에서 당사 이용약관을 우선적으로 적용합니다.
- 개인정보처리방침 시행일자 : 2022년 9월 21일
